¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia.
Hay varios tipos de Investigación de Mercado
- Investigación Exploratoria
- Es un análisis preliminar de la situación
- Sirve para identificar la información para la toma de decisiones o para apoyar el desarrollo de herramientas de investigación
- Es adecuada para el reconocimiento y definición del problema y los cursos de acción a seguir una vez formulada la hipótesis
- Las fuentes son:
- Secundarias
- Observación directa
- Entrevistas a expertos
- Focus Group
- Investigación Concluyente
- Evalúa y selecciona los cursos de acción
- Puede ser:
- Descriptiva: describe las características de los consumidores.
- Causal: es para comprender cuales son las variables que son la causa de lo que nos interesa predecir
- Investigación de monitoreo de desempeño
- Se utiliza en control de programas de mercadeo, para monitorear cambios en:
- Mediciones de desempeño
- Conocimiento, comprensión y penetración de distribución y precios
- Se utiliza en control de programas de mercadeo, para monitorear cambios en:
Metodología
- Cuantitativos a través de:
- Encuestas personales.
- Presencial
- On Line
- Blind test.
- Cualitativos a través de:
- Sesiones de grupo (Focus Group).
- Entrevistas de profundidad.
- Mystery Shopper (Cliente Fantasma)
- Blind test
Blind Test: son aquellas encuestas en donde ni las personas que lo implementan o los encuestados conocen a la firma comercial.
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